Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad se emite en nombre de Cofers Technologies y Cofers Technologies México SA de CV (en adelante COFERS o Responsable). Está dirigida a los usuarios de los productos y servicios de COFERS, clientes, proveedores, visitantes del sitio web y a cualquier persona interesada en contactar con COFERS.
Recogemos, utilizamos y somos responsables de ciertos datos personales sobre usted. Al hacerlo, estamos sujetos a diferentes leyes de protección de datos en función de la ubicación de nuestros clientes y la prestación de nuestros servicios. No obstante, nos comprometemos a ofrecer los más altos niveles de protección de la privacidad, independientemente del lugar del mundo en el que interactúes con nosotros.
Ten en cuenta que podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te recomendamos que la revises periódicamente. Esta versión está en vigor desde diciembre 2024.

AVISO DE PRIVACIDAD (INTEGRAL) DESTINADO PARA USUARIOS

El presente aviso de privacidad es aplicable a los tratamientos de datos que COFERS realiza a través del presente sitio web.
Te recomendamos que lo leas con detenimiento antes de utilizar el presente Sitio Web o suministrar tus datos a través de este. Puedes consultarnos cualquier duda al respecto a través del correo electrónico: contacto@cofers.mx

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales.

Nosotros, los responsables del tratamiento de sus datos	En Europa: COFERS TECHNOLOGIES SL con NIF B56162647 y domicilio social en Travesera De Gracia num.29, 08012, Barcelona. Email: dpo@cofers.ai En LATAM: Cofers Technologies Mexico SA de CV con RFC CTM240212MR3 y domicilio social en Calle Durango 263 piso 10, 06700, Cuauhtemoc, Ciudad de México Email: dpo@cofers.ai
Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD)	El Delegado de Protección de Datos es AURIS CONSULTORÍA LEGAL I TRIBUTARIA S.L.P., NIF B65951055. Si tiene cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia con relación a cómo usamos sus datos personales puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico xavi@aurisadvocats.com

2. Requisitos que debes cumplir para suministrarnos tus datos personales

2.1. Edad mínima. Para suministrarnos tus datos personales, deberás tener una edad mínima de 18 años, y/o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para utilizar el presente Sitio Web.

2.2. Veracidad. Cuando nos proporcionas tus datos para utilizar nuestros servicios, garantizas que los datos e información facilitada es real, veraz, actualizada y además te pertenece a ti y no a terceras personas.
Además, deberás notificarnos cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.

2.3. Control de Edad y Veracidad. Desde COFERS nos reservamos el derecho a verificar tu edad e información identificativa en cualquier momento, si es necesario, incluso requiriéndote un documento oficial acreditativo o procedimiento equivalente y, en caso de detección de fraude que se compruebe o se sospeche que eres menor de la edad indicada, a eliminar, desactivar temporalmente y/o cancelar tu cuenta.

3. Tratamientos de datos que realizamos a través del sitio web y sus principales características 

A continuación, te explicamos cómo tratamos tu información personal y te proporcionamos, en detalle, toda la información relevante relativa a tu privacidad:

3.1. Cuando contactas con nosotros a través de nuestros canales (formulario de contacto, correo electrónico):

¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?	Formulario de contacto y envío de correos electrónicos a la dirección contacto@cofers.mx u otras direcciones electrónicas de COFERS.
¿Qué datos recogemos?	Información identificativa y de contacto. Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas. Podremos solicitarte información adicional si es necesario para cumplir con tu solicitud o requerimiento.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?	Finalidades Primarias y necesarias Contestar a tus solicitudes. La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de contestar tus solicitudes, resolver tus dudas y/o suministrarte la información requerida, así como, en su caso, hacer el seguimiento de tus peticiones.
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos?	Consentimiento. Los datos suministrados para las finalidades anteriores se tratarán en base a tu consentimiento, otorgado cuando, de manera voluntaria, te pones en contacto con nosotros a través de los medios puestos a tu disposición para solicitarnos información o realizarnos alguna petición. La información que deberás suministrar de manera obligatoria estará indicada con un asterisco o de una forma similar. Sin dicha información no sería posible atender tus consultas o solicitudes.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?	Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes y, en caso necesario, para hacer el seguimiento de las mismas. Una vez finalizado este periodo, COFERS conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
¿A quién cedemos tu información personal?	No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? En este sentido, algunos canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros están gestionados por proveedores de servicios, que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente.

3.2. Cuando mantienes una relación contractual con nosotros (prestación de servicios)

¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?	Contratación de los Servicios de COFERS (firma de contratos, aceptación de presupuestos, u otros actos jurídicos). Formulario de registro de la plataforma de agregación de cuentas de COFERS (la Plataforma)
¿Qué datos recogemos?	Información identificativa y de contacto. Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos), Documento de identidad, dirección de correo electrónico y postal, el número de teléfono, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas. Detalles de empleo: Durante la relación contractual, podremos recoger datos relativos a la persona de contacto que represente a la compañía cliente (nombre y apellidos, dirección electrónica profesional, cargo y/o departamento).
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?	Finalidades primarias y necesarias: Ejecutar y mantener la relación contractual entre las Partes. La finalidad del tratamiento de estos datos será la de mantener y ejecutar la relación contractual entre las partes, que puede incluir: Gestión administrativa, fiscal, jurídica, contable, y comercial de los datos de los clientes. Realización y envío de presupuestos. Prestación de los servicios. Atención de consultas y reclamaciones vía web, telefónica, electrónica o presencial. Establecimiento de reuniones y visitas de clientes. Gestión de cobros. Finalidades secundarias o no necesarias: Envío de publicaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios: Podemos enviarte, a través de medios electrónicos, nuestra newsletter, y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, así como realizar encuestas con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad de servicios que ofrecemos.
¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos?	Ejecución del contrato. El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato entre las partes. Todos los datos solicitados y tratados por COFERS para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podría ejecutar los servicios y realizar las tareas administrativas ligadas a estos.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?	Toda la información personal la trataremos durante el tiempo en el que dure la relación contractual entre las partes. Una vez finalizado este periodo, COFERS conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
¿A quién cedemos tu información personal?	No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? En este sentido, podemos acudir a proveedores de servicios para la prestación de determinados servicios auxiliares (por ejemplo, software de gestión), que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente.

Limitación del tratamiento de datos personales para finalidades secundarias

En caso de no estar de acuerdo con las Finalidades Secundarias o No Necesarias, te informamos que cuentas con un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a tu disposición el presente Aviso de Privacidad para expresarnos tu negativa, enviando un correo electrónico a la direccióndpo@cofers.ai. Quedan a salvo los derechos como Usuario para ejercer tus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifiestes la negativa para el tratamiento de tus datos personales, previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento. En caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá por consentido el uso de tu información para todas las finalidades antes mencionadas.

3.3 Navegación por el Sitio Web (cookies)

En el presente Sitio Web utilizamos cookies u otras herramientas de seguimiento y rastreo para recabar información acerca del uso que los usuarios realizan del Sitio Web.
Para más información sobre el tratamiento que realizamos a través de dichas herramientas de seguimiento, visita nuestra Política de Cookies.

3.4 Uso de plug-ins o complementos sociales

Cuando utilizas nuestros servicios, puedes compartir información en las redes sociales, tales como Facebook o LinkedIn, mediante un plug-in social implementado (como un botón “Compartir”). Si escoges compartir información mediante un plug-in social, se transferirá los siguientes datos a la red social correspondiente:
-Fecha y hora de visita;
-La dirección de Internet o URL para la dirección que estás visitando temporalmente;
-La dirección IP;
-El navegador que estás usando;
-El sistema operativo que estás usando;
-Cuando proceda, tu nombre de usuario y contraseña y si eres un usuario registrado de la red social, nombre y apellido; y
-La información para la que has usado el plug-in específico.
El uso de la información anterior se llevará a cabo para realizar la acción que hayas indicado (compartir, “me gusta”, etc.), de conformidad con los términos y condiciones de la red social correspondiente. Por ello, te animamos a que te mantengas informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de los plug-in sociales. Si lo deseas puedes bloquear los plug-in sociales en los ajustes del navegador.
Ten en cuenta que nosotros no tenemos influencia sobre la información que la red social recoge a través del uso de plug-ins.

3.5 Perfiles de COFERS en redes sociales

4. ¿A quién cedemos tu información personal?

Por lo general, desde COFERS no comunicaremos tus datos a terceros. No obstante, además de las cesiones que te indicamos específicamente en el apartado en que te explicamos las características de las diferentes operaciones (punto 3), te informamos de las comunicaciones que podemos realizar, con carácter general y en base a los arts. 10 y 37 de la LFPDPP, y que afectan a todos los tratamientos anteriores y su base legitimadora.

1. Prestadores de servicios esenciales para ejecutar el servicio que te ofrecemos, (por ejemplo, empresas de alojamiento informático). No obstante, lo anterior, estas entidades han firmado los correspondientes acuerdos de confidencialidad y solo tratarán tus datos según nuestras instrucciones, no pudiendo utilizarlos para finalidades propias o aparte del servicio que nos prestan. A continuación, te indicamos quienes son nuestros principales encargados de tratamiento:
   1. HubSpot, Inc.
   2. Google LLc
   3. WordPress (Automattic Inc)
2. Organismos Públicos. Podremos revelar a las autoridades públicas competentes los datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas cuando exista una obligación legal para ello, así como cuando sea requerida, por ejemplo, cuando la finalidad sea la de prevenir o perseguir abusos de los servicios o actividades fraudulentas a través de nuestro Sitio Web o página web. En estos casos, los datos de carácter personal que nos facilites se conservarían y pondrían a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
3. En caso de una operación societaria: En caso de una fusión, una adquisición, venta de la totalidad o parte de sus activos o cualquier otro tipo de operación societaria en la que intervenga un tercero, podremos compartir, divulgar o transferir los datos de los usuarios a la entidad sucesora (incluso durante la fase previa a la operación).
4. A terceros después de una agregación o anonimización: podremos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados (es decir, los cuales no sean vinculables a una persona física identificada o identificable) para cualquier finalidad.
5. A terceros con el consentimiento del usuario u otra base legítima: En el caso de que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de privacidad se solicitará, en todo caso, su consentimiento o se informará sobre la misma y su base legitimadora.

Asimismo, te informamos de que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por nuestra parte a través de la interacción que realizas con nuestro Sitio Web.
El acceso a páginas Web de terceros a las que puedas acceder a través de enlaces desde el Sitio Web tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que no tenemos ningún control. Por ello, antes de facilitarles alguna información personal, te recomendamos que te informes sobre sus Políticas de Privacidad.

5.¿Dónde alojamos tu información personal?

Toda la información que nos proporcione a través de la aplicación , será alojada en los servidores de Google Cloud. Dichos servidores están alojados en EEUU.
La información que nos proporcione a través de la web será alojada en wordpress, cuyos servidores están alojados en EEUU y Europa.

Transferencia internacional de información personal
Con el fin de poder dar servicio, en ocasiones necesitaremos transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ejemplo:
– Para comunicarnos con Ud. o con nuestros proveedores cuando se encuentren fuera de la UE;
– Cuando exista una dimensión internacional en los servicios que te proveemos.
Las transferencias internacionales de datos están sujetas a normas especiales regidas por los principios de las leyes de protección de datos. Esto significa que únicamente podremos transferir tus datos a países u organizaciones internacionales exteriores a la UE, cuando:
– El país receptor es considerado como seguro por la autoridad competente en cuanto al nivel de protección que aplica sobre los datos personales.
– Se han tomado todas las medidas pertinentes para garantizar la salvaguarda de la seguridad y el correcto desarrollo de tus derechos legales, así como la posibilidad de interponer reclamaciones.
– Exista una excepción aplicable según la ley de protección de datos.
En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de tus datos, ya que utilizamos las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otra medida complementaria pertinente. Puedes consultar el contenido de las Cláusulas Contractuales Tipo en el siguiente enlace.

6.¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Conservaremos tus datos personales mientras dure nuestra relación, a menos que indiques lo contrario.
Los periodos de conservación se basan en los requisitos de las distintas leyes y normativas de protección de datos, los plazos de prescripción de acciones legales y la finalidad para la que se recopila y utiliza la información. Categorizamos la información y especificamos el periodo de conservación aplicable de acuerdo con ello.
En todos los casos, procederemos a su destrucción definitiva cuando no exista un plazo legal exigible. Para más información sobre los plazos de conservación de tus datos personales puede enviarnos un correo electrónico a dpo@cofers.ai.

7.Oficina de datos personales de Cofers

El departamento responsable del tratamiento de los Datos Personales en Cofers es:

En Europa:
Nuestra oficina con domicilio en Travesera De Gracia num.29, 08012, Barcelona, España con dirección de correo electrónico dpo@cofers.ai

En México:
Nuestra Oficina con domicilio en Calle Durango 263 piso 10, 06700, Cuauhtemoc, Ciudad de México con dirección de correo electrónico dpo@cofers.ai

8.Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento.

Como usuario tienes derecho a

(i) conocer qué Datos Personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso);
(ii) solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación);
(iii) solicitar la eliminación de tus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y
(iv) oponerte al uso de tus Datos Personales para finalidades secundarias (Oposición).

Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Como usuario podrás ejercer en cualquier momento los derechos anteriormente citados, así como revocar el consentimiento otorgado a COFERS presentando la respectiva solicitud de ejercicio de derechos a través del correo electrónico dpo@cofers.ai o mediante correo postal a la dirección Calle Durango 263 piso 10, 06700, Cuauhtemoc, Ciudad de México, y/o Travesera De Gracia num.29, 08012, Barcelona, España adjuntado los documentos que sean necesarios para su ejercicio, así como los que consideres pertinentes para fundamentar tu petición.
También tienes derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, que podrás ejercer en cualquier momento, sin que se te atribuyan efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento antes mencionado y adjuntando los documentos que sean necesarios. No obstante, lo anterior, COFERS tendrá el derecho de tratar los datos personales señalados en el presente Aviso de Privacidad, hasta en tanto sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente contraída por el Usuario.
Dichas solicitudes serán atendidas por nuestra Oficina de Datos Personales.
La solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener:
– El nombre completo del Usuario
– Copia de los documentos que acrediten la identidad del Usuario de los datos personales (Identificación oficial vigente / Pasaporte vigente) por ambos lados;
– En caso de que el Usuario comparezca por medio de representante legal, éste último deberá también exhibir, por la misma vía, los documentos que acrediten la representación legal (i.e. carta poder simple firmada por el Titular, el apoderado y dos testigos, acompañada de una copia de las identificaciones del apoderado y los dos testigos);
– Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
– Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales;
– Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales, y aportar la documentación que sustente la petición.

Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que se presenten conforme a esta sección, serán atendidas en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si tu solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que COFERS comunique la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en tu solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar tu identidad o la representación legal, COFERS dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, requerirá que se subsanen las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Deberás atender el requerimiento dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a su recepción, de lo contrario tu solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que atiendas el requerimiento de información, el plazo para que COFERS dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que hayas atendido el requerimiento.
Si transcurrido este término, COFERS no diera respuesta a tu solicitud, podrás contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos xavi@aurisadvocats.com y/o iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Distrito Federal, Para consultar más información al respecto podrá visitar el sitio web del mismo en http://inicio.inai.org.mx o ante cualquier Autoridad en materia de protección de datos, según el país en que se ubique, para poder hacer valer sus pretensiones (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

9. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos personales

Puedes limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por COFERS para dichos efectos, que consisten en
(i) manifestar tu negativa al tratamiento de tus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del último párrafo de la sección 3.2 del presente Aviso de Privacidad;
(ii) ejercer tus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento; y
(iii) seguir el procedimiento correspondiente mediante la liga de cancelación de suscripción contenida en los correos electrónicos promocionales enviados por COFERS.

10.Medidas de seguridad y control
La seguridad de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Por ello, COFERS ha implantado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el/la usuario eficaz, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos y hace uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento.
Consecuentemente, cumplimos con los estándares de seguridad recomendados para protegerlos. Sin embargo, es imposible garantizar de un modo total su seguridad por la propia naturaleza de internet y porque pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera de nuestro control.
Nos comprometemos a actuar con rapidez y diligencia en caso de que la seguridad de los datos se vea en peligro o comprometida, y a informarte sobre ello en caso de que sea relevante.

11. Modificaciones del presente Aviso de Privacidad
Desde COFERS podemos modificar el contenido de la política de privacidad en cualquier momento, especialmente cuando se produzcan modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que afecten a los tratamientos de datos realizados por COFERS a través del presente Sitio Web. Cualquier nueva versión de esta Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor publicada.
Si la versión revisada incluye un cambio sustancial que afecte al tratamiento de tus datos, te lo notificaremos con, al menos, 30 días de antelación publicando un aviso en nuestro sitio web o comunicándotelo a través del correo electrónico. A pesar de lo anterior, te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se tratan y protegen tus datos personales, así como de los derechos que te asisten.

Última modificación: 10 de diciembre de 2024