Terms of Service
Condiciones Contractuales de los Acuerdos de Servicios
Estas Condiciones regulan el uso que haces de los productos, servicios y demás entregables de Cofers (los “Productos”) que instales o a los que accedas a través de nuestras plataformas o sitios web, o que se indiquen en el correspondiente Acuerdo de Servicios, propuesta de servicios, presupuesto u otro documento de contratación.
El Acuerdo de servicios, junto con las condiciones específicas aplicables a determinados productos o servicios y demás documentos referenciados en el Acuerdo o en estas Condiciones (según sean actualizadas ocasionalmente por Cofers), constituyen el acuerdo completo entre las partes (el “Acuerdo”) y sustituyen cualquier conversación o manifestación anterior relativa al Acuerdo, salvo que medie fraude. El uso de los Productos confirma tu aceptación de estas Condiciones. El acceso continuado, renovación, pago y/o uso de los Productos implica tu conocimiento y aceptación de la versión más reciente de estas Condiciones.
Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
- Cliente: la persona física o moral que contrata los servicios de Cofers.
- Usuarios Autorizados: las personas designadas por el Cliente para acceder a la Plataforma.
- Plataforma: el software desarrollado y operado por Cofers bajo modalidad SaaS.
- Plan o Tier: la modalidad de servicio contratada, con límites operativos específicos.
Declaraciones
Mediante la aceptación de las Condiciones, el Cliente declara que:
Su representante legal cuenta con las facultades legales suficientes y necesarias para celebrar el presente Acuerdo en su nombre y representación, manifestando que dichas facultades no le han sido revocadas, modificadas, ni limitadas de manera alguna previa a la firma de este Acuerdo y que ha adoptado todas las resoluciones necesarias de carácter corporativo o de cualquier otra naturaleza, a fin de autorizar la celebración del presente Acuerdo.
Acredita ser una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. Reconoce su domicilio y clave del Registro Federal de Contribuyentes para todos los efectos del presente Acuerdo.
El origen de sus recursos proviene en su totalidad de fuentes de origen lícitas tanto por la legislación nacional aplicable y la de carácter internacional para prevenir y combatir el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo, independientemente del país o territorio donde dichos ingresos hayan sido generados, los cuales son su absoluta responsabilidad y libera a COFERS de cualquier responsabilidad al respecto, obligándose a mantener actualizado cualquier requerimiento que COFERS llegara a realizarle.
Requiere de los Servicios de COFERS y lo instruye para proporcionar en forma general el servicio de suscripción SAAS sobre la Plataforma COFERS.
Ha hecho del conocimiento de sus Trabajadores Titulares de Datos Personales respecto del tratamiento y transferencia de estos, en cumplimiento de la normatividad aplicable para el cumplimiento de obligaciones que se deriven del presente.
Es responsable de la utilización del Sistema COFERS y conoce las instrucciones y especificidades de su uso.
Implementación de COFERS
El presente Acuerdo regula la prestación de servicios de Software as a Service (Saas) por parte de COFERS al CLIENTE. El CLIENTE recibirá una licencia SaaS de acceso a la Plataforma Cofers, que le permitirá centralizar sus finanzas mediante la sincronización bancaria, lo que a su vez posibilita la automatización de la gestión y un análisis inmediato del flujo de caja, cuya implementación se realizará conforme a lo descrito a continuación:
COFERS pone a disposición del CLIENTE una plataforma tecnológica bajo modalidad Software as a Service (SaaS) que permite la centralización, visualización, análisis y proyección de la tesorería del CLIENTE mediante la sincronización de cuentas bancarias y el tratamiento automatizado de información financiera.
El acceso y uso de la Plataforma COFERS se realiza bajo un modelo de suscripción, conforme al Tier contratado por el CLIENTE, el cual determina las funcionalidades disponibles, los límites operativos (incluyendo, sin limitarse a, número de usuarios, cuentas bancarias, transacciones, razones sociales y divisas), así como las condiciones económicas aplicables.
Las características específicas de cada Tier se detallan en el contrato de prestación de servicios o en los Anexos correspondientes.
Configuración inicial
COFERS podrá realizar una configuración inicial de la Plataforma que, de acuerdo con el Tier y los servicios adicionales contratados, podrá incluir:
– Alta de usuarios autorizados.
– Integración de cuentas bancarias dentro de los límites contratados.
– Configuración básica de parámetros y categorías.
La configuración inicial de la Plataforma se realizará una vez formalizado el Acuerdo de Servicios, realizado el pago por implementación y recibida la información y accesos necesarios por parte del Cliente.
El Cliente deberá proporcionar la información requerida dentro de un plazo máximo de siete (7) días naturales contados a partir de la fecha de pago por implementación. Posteriormente, se acordarán dos sesiones de onboarding en modalidad remota, salvo acuerdo mutuo, las cuales deberán celebrarse dentro de los siguientes veintiún (21) días posteriores a la fecha de entrega de la información solicitada. Entre la primera y la segunda sesión deberá mediar un plazo mínimo de siete (7) días naturales, periodo durante el cual el Cliente deberá utilizar y alimentar la Plataforma conforme a las recomendaciones realizadas por COFERS.
El proceso completo de configuración e incorporación tendrá una duración máxima de veintiocho (28) días naturales contados a partir de la fecha de pago por implementación. En caso de que el Cliente no proporcione la información requerida dentro del plazo señalado, y siempre que no medie causa de fuerza mayor debidamente notificada, el proceso de incorporación se dará por concluido al vencimiento del plazo antes referido, iniciando la facturación recurrente conforme al Tier y los servicios adicionales contratados.
En caso de que la complejidad operativa del Cliente y el Tier contratado lo permitan, podrán acordarse sesiones adicionales de implementación. Dichas sesiones deberán ser previamente aprobadas por ambas partes y podrán implicar una extensión del plazo de incorporación, sin que ello se considere incumplimiento por parte de COFERS ni genere cobros adicionales distintos a los que expresamente se acuerden.
La configuración inicial no constituye un desarrollo a medida ni un proyecto cerrado, sino una habilitación del servicio estándar ofrecido por COFERS. Cualquier solicitud adicional no prevista en el Acuerdo de Servicios podrá implicar un ajuste en la contraprestación o la contratación de servicios adicionales.
Prestación continuada del servicio
Una vez habilitado el acceso, el CLIENTE podrá utilizar la Plataforma COFERS de forma continuada durante la vigencia de su suscripción. El CLIENTE será responsable del uso que realicen sus usuarios autorizados, así como de la veracidad y revisión de la información gestionada a través de la Plataforma.
COFERS no garantiza la disponibilidad, exactitud o integridad de los datos proporcionados por entidades bancarias o terceros, ni será responsable de errores derivados de dichos sistemas externos.
Evolución y soporte
COFERS prestará soporte técnico conforme al Tier contratado y realizará labores de mantenimiento correctivo y evolutivo de la Plataforma, pudiendo incorporar mejoras, actualizaciones o nuevas funcionalidades que serán aplicables automáticamente.
La Plataforma se ofrece con funcionalidades estándar. No se incluyen desarrollos personalizados, salvo que se acuerden expresamente como servicios adicionales.
COFERS podrá realizar un mantenimiento evolutivo limitado a implementar en la Plataforma
COFERS mejoras rutinarias, otras modificaciones y actualizaciones de forma predeterminada dirigidas a la corrección de errores, optimización de procesos, mejora de la funcionalidad o mejora de la seguridad. Las correcciones, actualizaciones y mejoras serán incorporadas automáticamente en la Plataforma COFERS una vez realizadas, por lo que el CLIENTE no precisará realizar ninguna acción en especial.
Las Partes reconocen que COFERS no es el encargado de controlar la transferencia de datos a través de los sistemas de comunicaciones, por lo que los servicios podrán encontrarse sujetos a demoras, limitaciones o problemas inherentes al uso de los sistemas. No obstante, COFERS se obliga frente al Cliente a prestar los Servicios de acuerdo con las mejores prácticas y estándares de calidad.
El CLIENTE registrará a sus Usuarios autorizados e informará sobre los bancos necesarios para una correcta integración al plugin de scrapeo de la plataforma COFERS.
Las Partes acuerdan que el Cliente será el único responsable de los Usuarios que haya designado para acceder al sistema y de controlar el acceso no autorizado al mismo, por lo que, el Cliente acepta que será su responsabilidad mantener en confidencialidad los nombres de Usuarios, las contraseñas y las cuentas que sean entregadas, en caso de que existiera cualquier daño causado por los Usuarios debido al mal uso o manejo del servicio, COFERS no será responsable bajo ninguna circunstancia de tal hecho.
Duración y terminación
Duración
El acceso a la Plataforma COFERS estará vigente mientras el CLIENTE mantenga activa una suscripción conforme a un Acuerdo de Servicios válido.
Terminación
La finalización, no renovación o resolución de la relación contractual se regirá exclusivamente por lo dispuesto en el correspondiente Acuerdo de Servicios suscrito entre el CLIENTE y COFERS. La terminación de la suscripción implicará la suspensión del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de la subsistencia de aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes.
Suscripción; Derechos de propiedad, propiedad intelectual e industrial
Suscripción: Mediante el presente Acuerdo, el CLIENTE podrá utilizar la Plataforma COFERS exclusivamente a través de Internet en tiempo real, mediante acceso con usuario y contraseña individual para cada Usuario Autorizado. En este sentido, COFERS le otorga al CLIENTE y a los Usuarios Autorizados un derecho de uso o suscripción a la Plataforma COFERS no exclusivo, no sublicenciable, no transferible, revocable, durante la vigencia del presente Acuerdo, mismo que podrá ser usado dentro del territorio Nacional de México. Dicho derecho de uso estará en todo caso condicionado al cumplimiento, por parte del CLIENTE, de lo estipulado en el presente Acuerdo. El derecho de uso indicado en el apartado anterior no confiere al CLIENTE derechos de acceso al código fuente, que será, en todo caso, propiedad exclusiva de COFERS.
Titularidad de los derechos: El CLIENTE reconoce y acepta que COFERS es titular y mantendrá su posición como titular (o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular) de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con sus marcas, logos, signos distintivos, nombres comerciales o cualquier otro elemento identificativo de la entidad (las “Marcas de COFERS”), así como con los Servicios, incluyendo la Plataforma COFERS, y cualquier desarrollo, mejora, actualización u obra derivada realizados en la misma. No se confiere al CLIENTE ningún derecho de propiedad relacionado con la Plataforma COFERS o los Servicios ni con su tecnología más allá de los derechos y accesos necesarios para el cumplimiento del presente Acuerdo, de conformidad con sus términos y condiciones y por la duración definida en el mismo.
Derechos del CLIENTE sobre sus datos: Todos los derechos, títulos e intereses en relación con el contenido del CLIENTE que se integre en la Plataforma COFERS para la prestación de los Servicios, marcas, nombres comerciales, y logos del CLIENTE (“Contenido del CLIENTE”), así como los datos generados por el uso de la Plataforma COFERS serán propiedad del CLIENTE. Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE concede a COFERS el uso, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, de ámbito mundial y durante la duración del Acuerdo, del Contenido del CLIENTE limitada a la configuración de estos dentro de la Plataforma COFERS para que ésta funcione y el CLIENTE pueda utilizarlos. El CLIENTE autoriza a COFERS a realizar los cambios y transformaciones que sean necesarias en el Contenido del CLIENTE para poder prestar los Servicios y mejorar la Plataforma COFERS.
Mejoras: El CLIENTE reconoce que COFERS será el único titular de los derechos de propiedad intelectual que puedan amparar cualquier futuro desarrollo de la plataforma, cediendo cualquier derecho en relación con un desarrollo de la Plataforma que le pueda corresponder de forma mundial, ilimitada en el tiempo, para todas las modalidades y formas conocidas, de forma gratuita, irrevocable y sublicenciable.
EL CLIENTE autoriza a COFERS para que este último esté en posibilidad de hacer referencia a su relación comercial y de servicios, así como para incluir su nombre comercial y/o marca de EL CLIENTE en documentos curriculares y/o en presentaciones comerciales, única y exclusivamente para los fines establecidos. En el ejercicio de esta autorización, COFERS quedará obligada a no atentar contra la buena imagen ni el prestigio de marca y/o nombre comercial de EL CLIENTE. EL CLIENTE podrá revocar la autorización antes mencionada, en cualquier momento, mediante aviso por escrito que dé a COFERS, reconociendo EL CLIENTE, que contará con 15 (quince) días hábiles contados a partir de que reciba dicho aviso, para dejar de utilizar el nombre comercial y/o la marca de EL CLIENTE, debiendo eliminar su referencia y/o destruir todo el material en el que los haya utilizado.
Condiciones de uso de la plataforma Cofers
El CLIENTE se compromete a utilizar la Plataforma COFERS de manera responsable y respetando el presente Acuerdo y conforme a cualquier ley aplicable.
El CLIENTE no podrá sublicenciar, vender, alquilar, prestar, arrendar o distribuir la Plataforma COFERS ni cualquier derecho de propiedad intelectual sobre ella, ni ponerla a disposición de terceros.
El CLIENTE no podrá alterar, adaptar, modificar o transformar el software, ni realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma COFERS.
El CLIENTE no podrá utilizar la Plataforma COFERS con ánimo de lucro o fines de reventa o concesión de nuevas licencias, introducir virus o códigos maliciosos, poner el peligro su operativa o seguridad, realizar pruebas de vulnerabilidad informática, crear o suplantar identidades o evitar las medidas tecnológicas de seguridad de COFERS.
Los códigos de acceso a la Plataforma COFERS de los Usuarios Autorizados no podrán compartirse ni ser utilizados por más de un Usuario Autorizado individual de forma simultánea, siendo el cliente el responsable de la atribución y la gestión de los accesos.
El CLIENTE deberá imponer las mismas restricciones que las previstas en la presente página a sus Usuarios Autorizados.
COFERS podrá suspender en forma temporal la contraseña, cuenta y acceso a los servicios y uso de los mismos, en los siguientes supuestos:
a) Si el Cliente o sus Usuarios violan cualquier disposición contenida en las cláusulas del presente Acuerdo, o bien,
b) Si según el criterio razonable y especializado de COFERS, los servicios o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir una amenaza significativa a la seguridad o funcionalidad.
c) Cualquier otro especificado en la sección de “Suspensión del servicio”.
Obligaciones del cliente
Pagar en tiempo y forma la contraprestación previsto en el Acuerdo. En caso de que un recibo resulte impagado, Cofers deberá notificar al CLIENTE dicho impago, dando un plazo de cinco días hábiles para pagarlo, al que se podrá adicionar los gastos bancarios de devolución del recibo.
Garantizar la compatibilidad, actualización y el mantenimiento de su entorno informático y de sus equipos con la Plataforma COFERS.
Cumplir con lo establecido por las partes en las distintas actividades de puesta en marcha, y, en particular, facilitar a COFERS toda la información y accesos requeridos para la correcta implementación de la Plataforma.
Asumir la responsabilidad de implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger los equipos informáticos y claves de inicio de sesión con las que se pueda acceder a la Plataforma COFERS. El CLIENTE eximirá de responsabilidad a COFERS por cualquier reclamación, daño o pérdida derivados de la falta de protección de sus credenciales de inicio de sesión.
Aceptar que COFERS podrá interrumpir los Servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en la Plataforma, así como para realizar operaciones de mantenimiento y reparación de la misma, todo ello para mejor fin de los Servicios. En este último caso, COFERS realizará sus máximos esfuerzos: a) para notificar al CLIENTE, con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiera el acceso a la Plataforma y, b) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al CLIENTE.
Limitación de responsabilidades
Excepto lo establecido expresamente en este Acuerdo, COFERS no realiza ninguna manifestación ni otorga ninguna garantía adicional respecto al software, el cual se entrega “tal cual”. COFERS no realiza ninguna manifestación ni otorga ninguna garantía de que (1) el software cumplirá sus requisitos, (2) el resultado que puede obtenerse del software será adecuado, fiable y no contendrá errores, ni de que (3) se corregirán todos los defectos del software. COFERS no será responsable de la personalización del software más allá de las opciones configurables disponibles en la plataforma ni de realizar las tareas necesarias para restablecer la situación anterior derivada de operaciones incorrectas del CLE, de los Usuarios autorizados o de terceros.
Hasta el máximo permitido por ley, la responsabilidad de COFERS tiene como límite máximo lo contractualmente abonado por el CLIENTE durante los últimos DOCE (12) MESES, tanto para cada incidente como para la suma de todos los incidentes ocurridos en dicho periodo, excluyendo cualquier tipo de lucro cesante y gastos legales. COFERS quedará exonerado de cualquier tipo de responsabilidad frente al CLIENTE y terceros, en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al CLIENTE o a sus proveedores (y entidades bancarias, en particular, por los datos proporcionados), contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencias directas o indirectas del mal uso o la manipulación indebida de los Servicios por personal ajeno a COFERS, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento imputados o imputables al CLIENTE.
Para efectos del presente Acuerdo, se entenderá por “mal uso del sitio” cualquier utilización de la Plataforma contraria a lo dispuesto en las Condiciones de Uso, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: el acceso no autorizado, el uso compartido de credenciales, la introducción de virus o código malicioso, la realización de ingeniería inversa, la alteración o manipulación indebida del software, el uso con fines ilícitos o distintos a los contratados, así como cualquier acción que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o de la infraestructura tecnológica de COFERS.
Confidencialidad
Toda información, de cualquier tipo o naturaleza, en forma oral o escrita, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: manuales de instrucción, software, modelos, datos técnicos o financieros, fórmulas, procesos de fabricación, prototipos, muestras, know-how, relación de clientes y proveedores, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad industrial (en adelante “Información Confidencial”), que se revele y/o a la que tenga acceso el CLIENTE con motivo del Acuerdo será considerada y tratada como estrictamente confidencial y titularidad exclusiva de COFERS, comprometiéndose el CLIENTE a mantenerla en secreto, a no divulgarla a terceros sin la autorización previa y por escrito de COFERS y a no usarla más que para su uso privado de la Plataforma. La obligación de confidencialidad persistirá a la terminación del Acuerdo en tanto en cuanto la Información Confidencial no haya sido divulgada expresamente por COFERS. El CLIENTE deberá devolver a COFERS toda Información Confidencial que posea en el plazo de 3 días a la terminación del Acuerdo.
Protección de datos
Debido a que es posible que la información revelada por las Partes para la consecución del Acuerdo incluya datos personales en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, es responsabilidad y obligación de cada una de las Partes garantizar que cuentan con los mecanismos y procedimientos necesarios para proteger los datos personales de conformidad con los niveles que requiere dicha ley y las demás disposiciones derivadas de ésta. La política de privacidad de Cofers es accesible a través del siguiente enlace: https://cofers.mx/politica-privacidad/
Otorgamiento del consentimiento
Las Partes otorgan de forma expresa su pleno consentimiento para la celebración del Acuerdo manifestando en todo momento que, en el presente acuerdo de voluntades no media ningún vicio del consentimiento.
Las Partes manifiestan que ha leído los detalles y especificaciones del presente Acuerdo, otorgando su expresa conformidad, en este sentido y de conformidad con lo establecido en los artículos 80, 90 fracción II, 93, 97 y demás aplicables del Código de Comercio y en términos de lo dispuesto por el artículo 1,803 y demás aplicables del Código Civil Federal, el consentimiento para la celebración del presente Acuerdo, Anexos y para la prestación de los servicios podrá ser otorgado por las Partes haciendo uso de la Firma Electrónica Digital o la Firma Electrónica Avanzada, según sea el caso. Por lo anterior, las Partes concederán pleno valor probatorio al presente Acuerdo, Anexos y a los documentos que se generen a través de Medios Digitales, reconociendo su plena validez.
El presente Acuerdo se suscriben mediante la Firma Electrónica Digital o la Firma Electrónica Avanzada, según sea el caso y cumple con los requisitos señalados en los artículos 93, 97 y demás aplicables del Código de Comercio, por lo que para todo efecto legal como la aceptación a que se refiere el artículo 80 del Código de Comercio, otorgada por las Partes, y por tanto como la confirmación y manifestación inequívoca e irrevocable de la voluntad de las Partes para sujetarse a los términos y condiciones del presente Acuerdo.
Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones que asume en los términos de este Acuerdo por caso fortuito o fuerza mayor y causas fuera del absoluto control de las Partes, tales como los que a continuación se mencionan de manera enunciativa más no limitativa (i) incendios, cuando su origen sea totalmente ajeno a las Partes, (ii) insurrección, que no fuere causada por alguna de las Partes, (iii) guerra, (iv) terremotos, y (v) ciclones (cada uno, un “Evento de fuerza Mayor”). Para el caso que se presentare un Evento de Fuerza Mayor, COFERS podrá diferir las fechas de entrega de los servicios, por exclusivamente, el mismo tiempo en que efectivamente el Evento de Fuerza Mayor se mantenga y evite o prevenga el cumplimiento de obligaciones, siempre que le sea debidamente notificado y acreditado a la otra Parte.
Anticorrupción
Las Partes se comprometen a que, en la fecha de entrada en vigor del Acuerdo, ni ellas, ni sus directores, agentes, funcionarios o empleados habrán ofrecido, prometido, entregado, autorizado, solicitado o aceptado ninguna ventaja indebida, económica o de otro tipo (o insinuado que lo harán o podrían hacerlo en algún momento futuro) relacionada de algún modo con el Acuerdo y que habrán adoptado medidas razonables para evitar que lo hagan los subcontratistas, agentes o cualquier otro tercero que esté sujeto a su control o a su influencia determinante, por lo que las Partes se comprometen a que en todas las actividades que desarrollen con motivo del presente Acuerdo, observarán el más estricto cumplimiento a las disposiciones legales aplicables, por lo que no darán o autorizarán el otorgamiento de ningún objeto de valor, ni ofrecerán, prometerán, darán o autorizarán ningún soborno, reembolso, recompensa, pago para generar influencias, pagos de facilitación “mordida” u otro pago ilícito a ningún funcionario del gobierno, partido político o candidato a un cargo público con el objetivo de obtener o retener un negocio, recibir una ventaja indebida o influenciar algún acto o decisión de un funcionario del gobierno.
Calidad de la información
EL CLIENTE se obliga a proporcionar información actual y verídica y a notificar por escrito a COFERS de cualquier cambio relacionado con la información y documentación que haya proporcionado. No se considera que EL CLIENTE se rehúsa a proporcionar información y documentación cuando no cuente con la misma o dicha información no esté a su disposición, caso en el cual deberá manifestarlo expresamente y por escrito bajo protesta de decir verdad, previo a la celebración de cualquier operación que lleve a cabo con COFERS.
Independencia de las cláusulas
En caso de que cualquiera de los términos, condiciones, disposiciones y/o acuerdos del presente Acuerdo fueran considerados como no válidos o no ejecutables, ya sea por la naturaleza de estos o por alguna parte de estos, el resto de los términos, condiciones, disposiciones y/o acuerdos del presente Acuerdo, continuarán en vigor.
Totalidad de acuerdo y acuerdo especial
Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Acuerdo de Servicios suscrito entre las partes, sus Anexos y la Política de Privacidad vigente disponible en la página de COFERS (https://cofers.mx/) constituyen el acuerdo total entre las partes y sustituyen cualquier negociación, propuesta, comunicación o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.
Las partes reconocen que únicamente quedarán vinculadas por lo expresamente previsto en dichos documentos y se comprometen a cumplir todas y cada una de las obligaciones a su cargo contenidas en los mismos.
Las condiciones comerciales, alcances del servicio y compromisos específicos únicamente serán vinculantes cuando consten expresamente en el Acuerdo de Servicios o en sus anexos debidamente firmados. En caso de contradicción entre los Términos y Condiciones y el Acuerdo de Servicios, prevalecerá lo dispuesto en este último.
Encabezados
Los títulos o referencias de las cláusulas en este Acuerdo son exclusivamente por conveniencia de las Partes y para mera referencia, por lo que no se considerarán para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.
Modificaciones
Cualquier modificación de cualquier disposición del Acuerdo de Servicios no será vinculante para las Partes a menos que se realice por escrito y sea firmada por un representante debidamente autorizado de ambas Partes.
Cesión y subcontratación
El CLIENTE no podrá ceder los derechos y obligaciones dimanantes del presente Acuerdo, sin el previo consentimiento por escrito de COFERS. COFERS queda autorizado a subcontratar con terceros la realización de todo o parte de los servicios contratados sin necesidad de autorización por parte del Cliente.
Ley y fuero aplicables
Para todo lo relativo a la interpretación, ejecución y cumplimiento de este Acuerdo, las Partes convienen en someterse a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor como amigable conciliador y, en caso de subsistir diferencias, se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, por lo que expresamente renuncian a cualquier otro fuero, presente o futuro, que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Límites del servicio y planes
El uso de la Plataforma estará sujeto a los límites operativos del plan contratado, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, número de usuarios, entidades, cuentas bancarias, transacciones y funcionalidades disponibles.
En caso de exceder dichos límites, Cofers podrá:
a) requerir la contratación de un plan superior o add-ons,
b) limitar temporalmente determinadas funcionalidades, o
c) suspender el servicio conforme a la cláusula 27.
Responsabilidad sobre accesos
El Cliente será el único responsable del uso de la Plataforma realizado por sus Usuarios Autorizados y de la custodia de credenciales de acceso.
Cualquier actuación realizada desde la cuenta del Cliente se presumirá efectuada por éste.
Responsabilidad sobre datos de facturación
Será responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar de manera completa, correcta y vigente la información y documentación necesaria para la emisión de los comprobantes fiscales correspondientes.
Asimismo, el Cliente deberá notificar por escrito a Cofers cualquier cambio en sus datos de facturación y proporcionar oportunamente la documentación actualizada.
Cofers emitirá los comprobantes fiscales con base exclusivamente en la información proporcionada por el Cliente. En caso de que el Cliente no entregue la información requerida, la entregue de forma incorrecta o no notifique oportunamente cambios en sus datos fiscales, Cofers no será responsable por errores en la facturación ni estará obligado a realizar cancelaciones o reemisiones de comprobantes fiscales fuera de los plazos y disposiciones fiscales aplicables.
Dependencia de terceros
El Cliente reconoce que determinados Servicios dependen de terceros ajenos a Cofers, incluyendo entidades bancarias, organismos públicos o proveedores tecnológicos.
Cofers no será responsable por interrupciones, errores o inexactitudes derivadas directa o indirectamente de dichos terceros.
Subcontratación
Cofers podrá subcontratar con terceros la prestación total o parcial de los Servicios, incluyendo infraestructura tecnológica, servicios de soporte o herramientas auxiliares, sin necesidad de autorización previa del Cliente, manteniendo en todo caso la responsabilidad contractual frente a éste.
Supervivencia de cláusulas
La terminación de la relación contractual, por cualquier causa, no afectará la vigencia de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, incluyendo, entre otras, las relativas a propiedad intelectual, datos, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable.
Prelación documental
En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y un Acuerdo de Servicios suscrito con el Cliente, prevalecerá lo dispuesto en el Acuerdo de Servicios.
Suspensión del servicio
COFERS podrá suspender total o parcialmente el acceso a la Plataforma, de forma temporal o definitiva, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
a) uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
b) riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o de terceros;
c) requerimiento legal, judicial o administrativo;
d) detección de accesos no autorizados o uso fraudulento.
La suspensión será notificada al Cliente, salvo que por razones de seguridad o requerimiento legal no sea posible realizar dicha notificación previa.
En los casos en que la suspensión derive de un incumplimiento subsanable, el Cliente podrá corregir la causa que la motivó. COFERS restablecerá el acceso dentro de los tres (3) próximos días hábiles una vez verificada la subsanación correspondiente.
En dado caso, COFERS deberá poner a disposición del Cliente, el contenido y las aplicaciones de los servicios, tal como y como se encontraban a la fecha de la suspensión.
La suspensión se mantendrá mientras persistan las causas que la originaron y no dará derecho a indemnización o reembolso alguno.
Modificación de los Términos y Condiciones
COFERS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente mediante notificación electrónica. Las modificaciones no afectarán las obligaciones ya devengadas.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con una modificación sustancial, podrá optar por no renovar la suscripción conforme a lo previsto en la cláusula de Vigencia y Renovación del Acuerdo de Servicios. La continuación del uso de la Plataforma una vez entrada en vigor la modificación implicará la aceptación de la versión actualizada.
Disponibilidad del servicio
La Plataforma se presta bajo un modelo “tal cual” y “según disponibilidad”. COFERS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de interrupciones o errores.
COFERS podrá realizar interrupciones programadas por mantenimiento, mejoras o actualizaciones, procurando que dichas interrupciones afecten de forma mínima al Cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, no se establece ningún nivel de servicio (SLA).
Control y auditoría de uso
COFERS podrá verificar el uso de la Plataforma con la finalidad de comprobar el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y de los límites operativos del plan contratado.
El Cliente se compromete a colaborar razonablemente en dichas verificaciones y a regularizar cualquier uso que exceda los límites aplicables.
Exportación y eliminación de datos
El Cliente podrá exportar los datos gestionados en la Plataforma en formatos estándar mientras la suscripción se encuentre activa. En caso de terminación, las partes podrán acordar por escrito un plazo adicional con un costo a determinar por COFERS para la exportación de la información, el cual en ningún caso excederá treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de terminación.
Transcurridos sesenta (60) días naturales desde la terminación de la suscripción, COFERS podrá eliminar los datos de forma definitiva. No obstante, cuando exista obligación legal de conservación conforme a la normativa aplicable, COFERS conservará la información únicamente por el plazo que dicha normativa exija, procediendo a su eliminación una vez concluido el mismo.
Ausencia de garantías y no asesoramiento
La Plataforma COFERS constituye una herramienta de apoyo a la gestión financiera y no presta asesoramiento financiero, contable, fiscal o legal.
COFERS no garantiza que el uso de la Plataforma permita alcanzar resultados económicos específicos ni que la información generada sea adecuada para
Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones entre COFERS y el Cliente podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma o a través de los canales habilitados por COFERS.
Dichas comunicaciones se considerarán válidas y plenamente eficaces a todos los efectos.
Cesión y reorganización societaria
COFERS podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a sociedades del mismo grupo empresarial o en el marco de operaciones de reorganización societaria, fusión, adquisición o transmisión de activos, sin necesidad de autorización del Cliente.